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垃圾快乐成瘾?抖音疑遭竞品网络公关攻击

抖音正在毁掉我们?

这些年在网络公关圈玩的风生水起的今日头条和抖音公关,又摊上事儿了。赢客互动在很多人的朋友圈里看到,多篇名为《抖音正在毁掉我们》《比毒品成瘾更可怕的,是垃圾快乐成瘾》的文章在疯狂转发,而文章里所谓的“垃圾快乐”,无不直指抖音和今日头条系的产品。

对此,抖音表示,自己受到了有组织的黑公关、网络公关攻击:春节后遭受了有组织的网络黑公关,集中表现为有2篇黑稿在短时间内被超过4000个微信公众号发布。
 
同时,抖音还在声明里总结了这批黑稿的特征:比如,用抖音早已澄清的谣言作为论据;或者用与抖音无关的内容“嫁祸”抖音;以及多个微信公号同一时间大量自媒体发布相同内容;原发文章遭投诉删除后,仍被大规模“转发”。
 
抖音表示,本次传播的4000多篇稿件内容素材高度一致,集中来源于《抖音是如何毁掉我们的?》和《比毒品成瘾更可怕的,是垃圾快乐成瘾》2篇文章。黑稿中有多处明显为捏造和栽赃嫁祸。如在某大号发布的《又要被封杀?!在抖音,有人直播自杀,有人直播死妈》一文中,所引用的证据“马桶门”事件早在2018年7月即已被抖音官方辟谣。
 
而在《抖音是如何毁掉我们的?》一文中,分析王者荣耀、朋友圈红点设计等和抖音无关的产品功能,文章得出了“抖音正在通过这些设计毁掉我们”的结论。
 
 
同时,有不少文章几乎在同一天、同一时间、同一类账号上集中发布。比如,2019年2月2日6点30分,同一分钟内“真相揭秘”、“绝密参考”、“机密档案”、“财富人生”等22个账号,同一时间推出了标题为《比毒品成瘾更可怕的是垃圾快乐成瘾》的文章。 而2月4日零点整,“华人传媒”“百姓读物”等7个公号又同样在同一时刻刊发了上述文章。2月9日、10日,同一时间点,多个账号推出同一篇造谣文章。而在一些“原发”大号主动删除其中一篇稿件后,发现仍有近2000个自媒体以标明来源、授权转载的方式进行了转载。 

尽管抖音在声明中证据确凿,同时还将表示用法律手段维权,然而这些文章大量转发以后,对抖音的伤害是无法挽回的,微博上有诸多网友看完文章后都表示已经卸载了抖音、今日头条等,而并未留意到这其实是网络公关攻击,更没有关注到抖音的声明。

常说危机公关具有突发性,尽管抖音公关反应堪称神速,在这次危机公关中却只收获了少数“同情牌”,凸显出品牌舆情壁垒建设的重要性。倘若头条系不是那么专注于“碰瓷式公关”,而着力于美誉度公关,那么应对此次的网络公关攻击,是否将更游刃有余呢?

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本文标题:垃圾快乐成瘾?抖音疑遭竞品网络公关攻击

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